Banka sūta klientus pie draugiem un labdariem.

Jau diennakti, iespējama kiberuzbrukuma dēļ, nedarbojas angļu Barclays banka, aicinot klientus meklēt palīdzību pie draugiem, ģimenes, vai pat sazināties ar pārtikas labdariem, kamēr klienti nevar piekļūt kontiem.

Problēma sākās piektdienas pēcpusdienā, un simtiem tūkstošu cilvēku nevar saņemt savas algas, iesniegt pašnodarbināto nodokļu deklarācijas, kā arī vienkārši apskatīties konta atlikumu.

Banka ziņo par saskaršanas ar negaidītām tehniskām problēmām, un apsolījusi, ka neviens klients necietīs finansiāli.
Tomēr bankas reakcija uz sūdzībām ir izraisījusi neapmierinātību sociālajos tīklos.

Atbildot vienai lietotājai platformā X, kura rakstīja, ka nevar piekļūt naudai, sapērkot pārtiku bērnam, Barclays UK Help konts jautāja: “Vai ir kādi draugi vai ģimenes locekļi, kas varētu palīdzēt?” un vēlāk iedeva saites uz maznodrošinātu pārtikas palīdzības organizāciju, un Citizens Advice, kas vienu reizi nedēļā sniedz konsultācijas dažādās neskaidrības situācijās.

Pievienojas arī citi klienti. Karen Bannister, 52 gadus veca kliente, teica, ka viņa bija pārskaitījusi visus savus līdzekļus uz savu Barclays kontu, lai samaksātu rēķinus, taču nauda nenonāca galamērķī, un rēķini ir zem jautājuma zīmes, piebildot: – “Manu karti noraidīja veikalā, kas bija ārkārtīgi neērti, un līdz vakaram man vairs nebija apkures, jo beidzās gāze,”

Citi nesaprašanā: – “Barclays dēļ man nav naudas. Man šorīt bija jāsaņem pārtikas piegāde, taču tā tiks atcelta, un mani četri bērni paliks bez ēdiena. Tas ir absurdi, jo tā ir mana nauda.”; – “Kā es varu ēst un sasildīties, ja nevaru piekļūt saviem līdzekļiem?”, un – “Es tikko biju spiests atlikt visus savus pirkumus Tesco veikalā – nekad dzīvē neesmu jutis tik lielu neērtību… jo nevaru piekļūt savai naudai.”. Tomēr bankas atbalsta dienests nu jau ietur neitrālu toni.
Palasiet paši. Tur pašlaik ļoti interesanti.

Kopumā banka atkārtoti atvainojas un apgalvo, ka cenšas novērst šo problēmu. Savukārt HMRC (Lielbritānijas Nodokļu un muitas dienests) paziņoja, ka tas “cieši sadarbojas” ar Barclays, lai samazinātu ietekmi uz tiem, kuri iesniedz deklarācijas. Turklāt bankas problēmas neizraisīs kavēšanās sodus, jo tie tiks apstrādāti tikai no 1. marta.

Tāda, lūk, mūsu salas bezskaidras naudas pasaule.